NO.1自以為正確
《高難度溝通》
從小到大，我們幾乎花了所有時間來獲得或知曉正確答案，考試題、生活難題、人生選擇題……我們存在在各種考題中，只有正確的答案讓我們感到非常踏實，覺得自己是有價值的人，對正確的感知非常強烈，這便會導致我們在談話中多以自認為正確的角度出發(fā)，而非談話對方能接受的方式出發(fā)，從而尬聊出現(xiàn)。
NO.2自以為代表正義
《高難度溝通》
自以為代表正義的感覺非常美妙。當我們站在道德高地的一邊，常會（錯誤地）評論他人，引用圣雄甘地（Mahatma Gandhi）的話：“改變世界從改變自己開始。”
這一現(xiàn)象在當前網(wǎng)絡世界尤為明顯或說嚴重，網(wǎng)絡給了我們各種即時的訊息，色彩繽紛，網(wǎng)絡世界外的我們動動手指，就可以對他人的言行做出評論，自我感覺非常良好，感覺我們就是正義的化身了。
NO.3自以為確定無疑
《高難度溝通》
不確定的感覺確實太糟糕了。
這種情況很大部分出現(xiàn)在對社會、環(huán)境和政治議題的關(guān)注者身上，他們常常表現(xiàn)得自以為確定無疑，興奮地闡述自己的理論，不斷告訴他人“應該做什么，不應該做什么”，而聽者大多會認為他們“好為人師，剛愎自用”，他們卻還在驚訝，“為什么沒有人積極響應呢？”然后在心中默默回到那句老生常談的話——“跟他們說不通”。最后，無人響應的情況讓他們感覺既疲憊又沮喪。
正是上述這幾種誘餌，導致我們的日常工作與生活常陷入尬聊僵局。不妨冷靜下來，花一些時間從對方的角度來反思談話，從自身找問題，雖然這會非常困難，會有很多抵觸和不適感，但這種感覺越是強烈，我們才越有可能為談話找到突破口，打破僵局。
面對這樣的僵局，我們?nèi)绾尾拍芟鄬w面地減少損失和不爽呢，最為有效的方法是找到“內(nèi)外動機”。
放棄誘餌需要勇氣，內(nèi)在動機或自主動機是以自身為根據(jù)，或指向自我，多主觀；外在動機指向個人以外的世界。這對我們的日常工作與生活溝通給了我們很多啟示。
NO.1說出你真正想要的
《高難度溝通》
對話中“真正想要的”，它可以是一件事情，一個東西，也可以是一種關(guān)系。我們提出倡議的源頭是一些鼓舞了我們的東西，比如我們對他人/對生活的愛，對未來的設想。它發(fā)自內(nèi)心，是我們真正關(guān)心與熱愛的。
花一些時間想一想，在對話中我們是否有清晰明確表達，對方是否清楚準確理解“你真正想要的”。
對話中，當我們平息掉心中其他的背景對話和噪音，將注意力集中在真正想要實現(xiàn)的事情上，用開放的思維、心靈和意愿對待，拋掉過往的狀態(tài)，敢于與對方分享，那么對話中的矛盾便能很輕易解決。
NO.2發(fā)現(xiàn)自己新狀態(tài)
《高難度溝通》
發(fā)現(xiàn)并表現(xiàn)出新的狀態(tài)能讓我們從新的角度看待問題，看待僵局中的談話。
回憶某個尬聊的對話場景，給自身設定用不同的狀態(tài)，不同的對話方式，你要怎么說，寫下你希望呈現(xiàn)的狀態(tài)：“我要比從前更體諒人�！薄拔乙兊酶赂��！薄拔乙潘尚顟B(tài)”……我的新狀態(tài)下，對方會作何反映，我們的關(guān)系會如何轉(zhuǎn)變……
對著鏡子模擬與演練，選擇最好最優(yōu)的方式處理，用在實際對話中，尬聊僵局也會逐漸減少。
說出你真正想要的，而不是被“誘餌”掣肘。
打破僵局，擺脫尬聊，讓自己“好受起來”。