胡景暉辭職了,在為我愛我家工作了18年后,48歲的他在周六早早就起了床,換上了擱置許久的休閑裝,等到9點,準時把已寫好的辭職信公布在了朋友圈里。
從一名房產(chǎn)中介公司的創(chuàng)始元老奮斗到如今的副總職位,從篳路藍縷到我愛我家成功赴美上市,熬了這么多年終于到了享受紅利的時候,他為何就這樣匆匆地選擇了離去?
最近網(wǎng)上有個段子:“不要大聲責罵年輕人,他們會立刻辭職的,但是你可以往死里罵那些中年人,尤其是有房有車有娃的那些”。而在這個事件中,中年的胡景暉正是在辦公室里被老板“教育”了4個小時后立刻遞交了辭呈,正如胡景暉事后感慨的,被談4小時像末日審判。由此可見,不能怠慢年輕人,也不要輕視中年人,畢竟失去一個中年人,可能就是失去公司的一個骨干,代價不小。
今天,我們刨去這個事件背后的利益紛爭利弊權衡,只從人力資源的角度探討如何避免核心員工的流失問題。
離職的階段分析
馬云曾經(jīng)說過員工離職的真實原因:1、錢,沒給到位;2、心,委屈了。也有人分析過不同層級、不同工作年限的員工提出離職的主要原因。
入職2周離職,因為新員工在單位看到的實際狀況與預期有較大的差距。
入職3個月離職,因為公司的崗位設置、工作職責 等方面存在著某些問題。
入職6個月離職,很可能與直接的上級領導合不來。
入職2年左右離職,一般與企業(yè)文化有關系。
入職3-5年離職,多與職業(yè)發(fā)展有關,職位和薪酬提升都有限。
入職5年以上離職,員工忍耐力強,很可能是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展速度不一致導致。
公司成長的宿命
公司的管理者經(jīng)常抱怨:公司做大了,人心卻散了,公司的骨干在翅膀硬了之后紛紛另謀高就,這幾乎是一個小企業(yè)成長壯大后不可擺脫的宿命。
骨干員工的離職對企業(yè)造成的影響非常巨大。
首先,會帶來核心技術和商業(yè)機密的泄露,就像英特爾公司的天才設計師費根帶著手下離去后,英特爾公司一敗涂地經(jīng)過很多年才恢復了元氣。
其次,核心員工的流失特別是副總級別的員工會嚴重影響公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,公司不得不推遲、更改或取消既定的經(jīng)營計劃,當今實體經(jīng)濟不好做,一步落后就可能步步落后,這樣的打擊對公司而言將會是災難性的。
此外,核心員工離職會對部門其他人員的情緒造成一定的傳染作用,導致人心浮動,組織渙散,最終會導致惡性循環(huán)。
那么,對于這種金光閃閃的定時炸彈,管理者和HR們應該怎么妥善對待,以預防核心員工離職呢?
待遇留人當然是首選,要想馬兒跑得快,先得讓馬兒吃得飽,員工的付出與回報如果不成正比,將會引發(fā)他們對待遇的不滿情緒,從而出現(xiàn)各種問題:消極怠工、互相推諉、抱怨不斷、離職跳槽......拋開感情、忠誠不談,企業(yè)若沒有好的激勵機制與好的薪酬模式,人才憑什么為你賣命?
其次,可以考慮事業(yè)留人,馬斯洛的需求層次理論表明,當人們在最基本的需求得到滿足后,其需求會向更高層次提升,管理者可以積極為員工營造成就事業(yè)的環(huán)境和機會,讓員工進一步實現(xiàn)自己的價值,感受到工作的意義所在,用“成就感”留住員工。
還有一個很容易被管理者忽視的問題是,員工的價值觀同企業(yè)的價值追求、企業(yè)文化是否是一致的。
企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間有力的紐帶,能夠起到凝聚與激勵的作用,同時可以營造和諧的企業(yè)氛圍。管理者應該通過一些實際的做法,向員工宣傳正向的價值追求與文化,形成共同的目標,讓每位員工都感受到自己存在的價值,產(chǎn)生強烈的自豪感和榮譽感,并在工作中用行動去維護這種榮譽和形象,使員工與團隊的聯(lián)系更加緊密。
而對于那些資金有限或者比較摳門的老板來說,工資少老員工忍了,留在公司多半是出于感情因素或是工作慣性,這個時候千萬不要相信什么可以責罵中年人的段子,不尊重員工,讓員工心里委屈,最終將引發(fā)質變,導致核心員工離職。
最后,就算員工還是選擇了要走,也不要讓他狼狽地離開,有魅力的老板會告訴員工隨時歡迎他回來,和員工友好地說“再見”。
以上這些措施都是從影響員工主觀感受層面來講的,然而真正使得企業(yè)高枕無憂,無需為核心員工流失而擔憂的,是內部培養(yǎng)體系的建立和完善。
外部獵聘人員
從胡景暉之事,我們也留意到我愛我家高層發(fā)生較頻繁的人員變動:6月6日總裁助理竇巖辭職,8月18日副總裁胡景暉辭職,8月31日副總裁曹曉航辭職,短短三個月已經(jīng)有3名高管離職,我愛我家似乎面臨著核心人員流失的局面,而之后僅僅是招募了創(chuàng)金合信基金管理有限公司IT治理副主任劉東穎接替副總裁的位置,并非從公司內部選擇繼任者。
馬云的繼任者
阿里巴巴最近也在面臨著一場內部的風云變革,馬云宣布執(zhí)行“十年退休計劃”,他選擇的接班人是小他8歲的張勇。
張勇畢業(yè)于上海財經(jīng)大學,財務出身,為阿里巴巴效力了11年,花名“逍遙子”,是根正苗紅的內部培養(yǎng)人才,2009年創(chuàng)立天貓,創(chuàng)造了“雙十一”,2013年將阿里的業(yè)務從PC端轉移到手機移動端,另外還建立了“菜鳥”物流平臺,阿里內部對張勇的評價是:高速路上換引擎的人,讓阿里發(fā)展的速度有了一個質的飛躍。
曾有人這樣評價如今的阿里:如果李彥宏離開百度,公司所受的影響是70%;如果馬化騰離開了騰訊,公司所受的影響是50%~60%;而如果馬云離開了阿里巴巴,公司所受的影響大約只有30%。馬云聽到后作出了這樣的回應:這個比例還應該再低些。
阿里的內部培養(yǎng)體系可謂健全,比古老的銀行也不遑多讓。從新人培訓時的接力教育,到專業(yè)培訓所設置的運營大學、產(chǎn)品大學、技術大學及羅漢堂的幾百門課程,再到為管理者設立的“管理三板斧”“俠客行”和“湖畔學院”,以及供阿里內部學習和交流的阿里學習平臺,阿里在內部培養(yǎng)體系上投入了巨大的人力物力。
有這樣一個故事,阿里員工之間經(jīng)常會用郵件來溝通工作,一位員工在幾個月后才得知與自己郵件往來的職位負責人早已離職,而跟他對接的是一名新進不到半年的員工,而他在每天的郵件往來中竟沒發(fā)覺有什么異常。
這就顯現(xiàn)出健全的內部培養(yǎng)體系所帶來的優(yōu)渥之處,企業(yè)大可不必為找不到替代者而擔心,并且大大節(jié)省企業(yè)為辦理交接所花費的時間和金錢成本。
是的,相信就算沒有張勇,也會有李勇、孫勇來很好地掌舵阿里這艘大船。
這也是希望企業(yè)管理者們留意的地方,從秦始皇“書同文、車同軌、行同倫”到現(xiàn)代“標準化體系”的建立,標準化和體系化每一次都帶來了生產(chǎn)力的巨大飛躍。在企業(yè)員工培養(yǎng)領域,相信這樣的培養(yǎng)體系也具有相同的作用。
總的來說,錢給夠,情到位,培養(yǎng)體系最可貴。“鳳凰鳴矣,非梧桐而不棲”,一個培養(yǎng)體系健全,薪酬福利合適,人情味濃厚,價值觀積極向上的企業(yè),自身就會發(fā)光發(fā)亮,吸引人才的到來,也就不會有人才流失導致?lián)p失慘重的擔憂。