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行業(yè)資訊

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反向績效考核:每個(gè)經(jīng)理都應(yīng)該問的6個(gè)問題!
發(fā)布時(shí)間:2019-10-9 16:05:46  閱讀:1337

當(dāng)你問一個(gè)人他做過的最好的工作是怎樣的,基本上一個(gè)公認(rèn)的回答是:有一個(gè)好的經(jīng)理。


這并不是一個(gè)傳聞:據(jù)蓋洛普(Gallup)的報(bào)告,影響員工敬業(yè)度70%的要素就是經(jīng)理,有50%的員工曾因?yàn)榻?jīng)理離職。


為什么經(jīng)理對員工職業(yè)生涯的影響如此之大,因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)創(chuàng)造員工的工作環(huán)境。一個(gè)好的經(jīng)理,不僅僅可以動員、激勵他們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人完成出色的工作,另一方面,一個(gè)努力創(chuàng)造最佳環(huán)境的經(jīng)理,可以約束、管理他的團(tuán)隊(duì)。


對于管理者而言,想要優(yōu)化改善工作環(huán)境,需要得到反饋,不僅需要資深領(lǐng)導(dǎo)層的反饋,也需要傾聽員工的反饋。


在此,我們提出一個(gè)“反向績效考核”的概念,向員工提問。但在提問的過程中,應(yīng)該避免問題過于模糊、開放,如“作為你的經(jīng)理,我需要改進(jìn)哪些方面?”


本文所列的6個(gè)問題,從團(tuán)隊(duì)文化的角度出發(fā),可以幫助大家更好的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效率,創(chuàng)造更好的工作環(huán)境:


01

你是否能從我要求你做的事情中看到價(jià)值?我是否表達(dá)清晰?

 

當(dāng)經(jīng)理下達(dá)任務(wù)不清晰,員工無法明白其意圖時(shí),員工無法更好的完成工作。作為經(jīng)理,應(yīng)該避免員工有以下感受:整個(gè)團(tuán)隊(duì)所做的工作沒有意義。經(jīng)理需要讓員工對正在進(jìn)行的工作有更深的理解,從而體現(xiàn)自己在工作中的價(jià)值。




02

你覺得你對正在進(jìn)行的工作擁有主動權(quán)嗎?還是你只是僅僅把它當(dāng)成一種任務(wù)?

 

要創(chuàng)造一個(gè)員工成功的環(huán)境,需要確保員工對其所做的工作擁有主動權(quán),具有主人翁意識。這意味著,當(dāng)你委派任務(wù)時(shí),員工會更試圖理解這其中的意義及附加價(jià)值。



 

03

我們共同設(shè)置的目標(biāo),是否具有意義并可管理?

 

作為經(jīng)理,應(yīng)該把期望定高,但必須是合理的。如果期望太低,員工就不會覺得有挑戰(zhàn)性,而如果期望太高,他們也會覺得沮喪,覺得無法實(shí)現(xiàn)。經(jīng)理需要做的,是讓期望值更接近“恰到好處”。



 

04

你是否能在積極與負(fù)面的反饋中找到平衡?

 

作為一名經(jīng)理,你一定希望能夠指出可以引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為,同時(shí)提出有可能會阻礙員工取得成果的行為。這個(gè)問題旨在衡量以及識別這個(gè)平衡點(diǎn)。



 

05

你是否知道如何有意義、有效率的完成你的工作?如果不明確,是否需要我?guī)椭愀逦囊?guī)劃?

 

一旦有了清晰的目標(biāo),人們往往會表現(xiàn)的更好。也就是說,如果員工對于:他們所處的角色、如何更好的將他們的團(tuán)隊(duì)融入更大的部門/組織、什么樣的工具及資源他們可以利用,有更清晰的了解,他們能夠更出色的完成工作。



 

06

你是否覺得自己需要與同事共同協(xié)作以完成任務(wù)?

 

員工在工作時(shí),需要團(tuán)隊(duì)的支持,可以隨時(shí)合作及溝通,高度的團(tuán)隊(duì)意識可以激勵員工,完成更高的指標(biāo)。



 記住,當(dāng)你在問員工這些問題時(shí),需要同時(shí)提供給員工評分體系:1-10分,甚至1-100都可以。另外,如果員工能提出更為詳細(xì)的例子,將更利于經(jīng)理后續(xù)的改善工作。