人員冗余會直接造成企業(yè)的人力成本增加，降低人員工作效率，也容易造成工作氛圍懶散。
人員不足會制約著公司的經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
二者的風(fēng)險都是顯而易見的，那么HR應(yīng)該如何合理進(jìn)行人員配置，平衡好兩者呢？
張玲，剛跳槽到新東家任職HRM，全面負(fù)責(zé)人力資源工作。入職后，她首先做的就是摸清公司的人員結(jié)構(gòu)和招聘需求。在和各負(fù)責(zé)人一輪訪談下來后，她發(fā)現(xiàn)了一個問題，很多部門都在抱怨現(xiàn)有的人員編制已滿足不了業(yè)務(wù)發(fā)展，人員不足影響了本部門的運(yùn)轉(zhuǎn)。
一邊是是公司每個月的高績效目標(biāo)，一邊是人力資源不給招新人補(bǔ)充。
據(jù)張玲了解，公司的業(yè)績和利潤是越來越好的，但為什么前人事經(jīng)理要卡著人力成本不給招聘呢？
原來啊，這家公司的CEO在外面上了財務(wù)經(jīng)營的管理課程，從財務(wù)角度出發(fā)制定了公司的招聘策略，招人，寧可少招不能多招。多招1個，就是企業(yè)多增加了成本，減少了利潤。
張玲哭笑不得，這種方法在當(dāng)下是減少了人員成本，但不做人員儲備、不做后備培養(yǎng)，會制約公司未來的發(fā)展步伐啊！
張玲公司的問題，我們再引申一下。
一個企業(yè)，是人員冗余的風(fēng)險大還是人員不足的風(fēng)險大？在企業(yè)中，很難真正實(shí)現(xiàn)人員供需平衡的理想狀態(tài)，我們總是在冗余和不足的狀態(tài)中徘徊。
人員的供給大于需求，即為人員冗余，當(dāng)人員供給小于需求時，即為人員不足。
人員冗余會直接造成企業(yè)的人力成本增加，降低人員工作效率，也容易造成工作氛圍懶散。人員不足會制約著公司的經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
對于兩者風(fēng)險，孰輕孰重？
我們一一來分析。
01
常規(guī)思維
在我們做人力資源規(guī)劃時，有一項(xiàng)工作叫人員配置規(guī)劃，具體指確定企業(yè)合適的人員數(shù)量及與之對應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)。
從理想角度出發(fā)，我們期望能通過一系列的工具和方法，定出最合適的人員數(shù)量，保證供需平衡，不多不少剛剛好。
然而現(xiàn)實(shí)卻給理想重重一擊。
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一個蘿卜一個坑，企業(yè)有多少崗位配多少人，可有人突然離職了誰頂上去？
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業(yè)務(wù)猛烈爆發(fā)了，上哪去找精通業(yè)務(wù)的人？
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公司有新項(xiàng)目，卻因?yàn)檎也坏饺它S掉了？
為此，我們總傾向于在人員招聘時，會在剛剛好的基礎(chǔ)上多給一點(diǎn)編制。
這就是人力資源管理中的冗余設(shè)計原則，在選人、用人、留任過程中要留有充分的余地，保持一定的彈性，當(dāng)某一決策發(fā)生偏差時，好留有糾偏和重新決策的余地。
02
企業(yè)層面
從冗余設(shè)計原則來看，我們是否可以認(rèn)為人員冗余是正常的，而人員不足才是風(fēng)險最大的呢？
在這里，先給大家看一組由獵云網(wǎng)公布的2019年裁員數(shù)據(jù)：
京東裁員約1.2萬人
騰訊裁員約200名管理層員工
網(wǎng)易裁員30%-40%
甲骨文中國裁員約900人
滴滴出行裁員15%
西門子全球裁員2700人
科大訊飛優(yōu)化30%正式員工
......
以上只是裁員名單的一角，更有大量不上榜的小企業(yè)掙扎在生死線上。早在去年，就有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言2019年是經(jīng)濟(jì)寒冬的一年。經(jīng)濟(jì)的不景氣，業(yè)務(wù)的萎縮，很多企業(yè)紛紛瘦身過冬。想要瘦身成功，就必須摒棄臃腫的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織優(yōu)化和重組。
很多企業(yè)在發(fā)展過程中，嚴(yán)格的遵循著冗余設(shè)計的原則，不懂變通，在往下推的過程中會變形的厲害。隨著業(yè)務(wù)的增多，“企業(yè)病”也越來越明顯，本來一個人能干的活安排一個小組，一個小組能處理的事情安排一個部門，甚至出現(xiàn)一個部門3個員工4個領(lǐng)導(dǎo)的滑稽局面。
工作忙不開，招人；
有新的工作任務(wù)，招人；
有人要離職了，招人;
打著分工明確的旗號把組織填充的臃腫不堪。
企業(yè)裁員，在某一方面表明部分人員是存在冗余的，這種冗余牽制了公司的發(fā)展，不得不進(jìn)行清理。比如說，光指揮不干活的中高層，對公司核心業(yè)務(wù)無關(guān)的員工。
03
人員層面
只要有人的地方，就有江湖。不管是規(guī)模上萬人的大公司，還是團(tuán)隊(duì)十幾人的小公司。
江湖中，三教九流，有高手就有庸才，有派系就有斗爭，有勝利者就有失敗者，為名利，為權(quán)勢，為榮譽(yù)，為個人推崇的目標(biāo)，為組織的至高利益，而這些也扎根于我們的企業(yè)里。
人不可能兩次踏進(jìn)同一條河流，團(tuán)隊(duì)中也不可能有兩個表現(xiàn)一模一樣的員工（指對工作的看法、做事的態(tài)度）。
有的人為工作拼盡全力，有的人卻在公司混吃等死。
我們常把企業(yè)的人員分為5大類。
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人渣：負(fù)能量爆棚，工作中各種抱怨發(fā)牢騷，喜歡挑事情搬弄是非。
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人員：只做自己的分內(nèi)事，不求上進(jìn)，不愿學(xué)習(xí)。
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人手：你讓他做什么他做什么，有很好的執(zhí)行力。但缺乏主動性和創(chuàng)造性。
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人才：有能力，有責(zé)任心，發(fā)自內(nèi)心的工作，能和公司一起學(xué)習(xí)和成長。
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人物：高內(nèi)驅(qū)力，有成功欲，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，全力以赴。
從人員的層面來回答開篇的問題，不管是冗余還是不足，我們得確定一個前提：企業(yè)中的人員是屬于哪一類的？
如果說冗余的都是人渣、人員、人手，對企業(yè)來說除了風(fēng)險還是風(fēng)險。在判別是冗余還是不足時，我們一定要區(qū)分不同類型的人員。五中不同類型的人，在公司團(tuán)隊(duì)中占的比例，會決定著公司未來能走多遠(yuǎn)。
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對于人渣，我們一定要全部揪出來清理出團(tuán)隊(duì)。
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對于人員，我們通過培訓(xùn)引導(dǎo)，改變不了的就替換掉。
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對于人手，他們的執(zhí)行力可以做基礎(chǔ)的工作，可以放在基層崗位上，不能重用。
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對于人才，在公司成本能接受的范圍內(nèi)，越多越好。
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對于人物，每個公司有幾個就好了，太多了駕馭不了。
04
把握兩大原則
有的公司在用人時，為了避免冗余或不足，常常會選擇1個崗位兼任2個崗位的工作或1個人干2個人的活。這種做法確實(shí)能降低人工成本，但卻沒有給員工留出成長和學(xué)習(xí)的空間。
比如實(shí)行996工作制，從表面看是最大程度的征用了員工的工作時間，但員工的效率和潛能能發(fā)揮出多少呢？當(dāng)員工把所有的時間都用來干活了，那請問他的學(xué)習(xí)和成長空間在哪呢？
在做人員供需配置時，我們要把握兩大原則：
➔ 第一原則 識別關(guān)鍵人員
《重新定義人才》的書中提到一個觀點(diǎn)“將A類人才放在A類崗位上為A類客戶服務(wù)”。
我們識別關(guān)鍵人員的首要步驟就是找出公司的關(guān)鍵崗位。每一個關(guān)鍵崗位，我們選擇人員冗余的機(jī)制，確保這個崗位不會因?yàn)槟骋粋�的變動流失造成無法運(yùn)轉(zhuǎn)，這對應(yīng)到人力資源工作中就是要做好后備隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)。
➔ 第二原則 預(yù)測不確定需求
在人才供應(yīng)方面，我們必須要做好預(yù)測工作，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展，預(yù)測在未來的一段時間內(nèi)，公司需要怎樣的人才，他們需要具備哪些能力和潛質(zhì)，是通過外部招聘還是內(nèi)部培養(yǎng)的方式。
對于人才供給，我們希望最終能達(dá)成的狀態(tài)是“確保有合適的人在正確的時間出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)奈恢谩保?/span>不僅僅是通過大量儲備來滿足人員不足，最后又造成人員大量冗余成本浪費(fèi)。
其實(shí)要想達(dá)成這兩者之間的平衡，我們的聚焦點(diǎn)就不應(yīng)該僅僅是短期的某些儲備、裁員行為，而更應(yīng)該放在人才建設(shè)的核心上——整體的人才梯隊(duì)建設(shè)。