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阿里巴巴張勇:HR不應(yīng)該招人!而應(yīng)該......
發(fā)布時(shí)間:2019-10-24 17:26:27  閱讀:1166
馬云曾在公開信中宣布:一年后的阿里巴巴20周年之際,即2019年9月10日,他將不再擔(dān)任集團(tuán)董事局主席,屆時(shí)由現(xiàn)任集團(tuán)CEO張勇接任。張勇加入阿里巴巴十一年,自擔(dān)任集團(tuán)CEO以來,展現(xiàn)出了卓越的商業(yè)才華和堅(jiān)定沉著的領(lǐng)導(dǎo)力,連續(xù)13季度實(shí)現(xiàn)阿里巴巴業(yè)績健康持續(xù)增長。


作為馬云看好的接班人,張勇秉持什么樣的人力資源主張?有什么樣的用人觀?我們通過這篇文章來學(xué)習(xí)了解。1   找人,而非招人作為阿里CEO,為集團(tuán)儲(chǔ)備大批優(yōu)秀的年輕干部,是張勇的重要職責(zé)。


從2014年擔(dān)任集團(tuán)COO起,張勇就尋找和提拔了一批80后乃至85后的年輕人,這些年輕人是阿里all in無線的主力軍,他們沒有經(jīng)歷過PC端的輝煌,有的甚至來阿里前都沒做過電商,但就是靠這些初生牛犢,阿里才順利完成了從PC端到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型。


蔣凡是這些年輕人中的一位。來阿里之前,蔣凡是友盟的創(chuàng)始人,阿里以8000萬美元的價(jià)格收購了友盟,蔣凡遂成為阿里一員。他不用電腦,所有的工作都用手機(jī)完成,有人戲言,把充電器拿到手,就控制了蔣凡。


他符合張勇找人(張勇不喜歡用“招人”這個(gè)詞)的標(biāo)準(zhǔn):有深厚的潛力或者優(yōu)秀的特質(zhì),年齡在35-45歲之間,功成名就,財(cái)務(wù)自由。張勇認(rèn)為,功成名就意味著能力得到過證明,財(cái)務(wù)自由,那做事的目的就不是希圖升職加薪,而是“覺得這事情有意思”。


蔣凡原本想在阿里待一段時(shí)間就走,但張勇找他喝了次茶,用一段掏心窩子的話打動(dòng)了他:
“想不想咱們一起折騰點(diǎn)事情,以后你可以講故事給孫子聽。在一個(gè)國企或者在一個(gè)外企里按部就班的干上十年,每年賺有數(shù)的多少錢,然后各地參加個(gè)馬拉松等等,這樣的日子你現(xiàn)在就能看得清清楚楚。這不是不對,只是每個(gè)人有他的選擇。那么我說你想不想一起,在阿里這個(gè)舞臺(tái)上來表演一下,留下一點(diǎn)記憶?”
對蔣凡們這些十年后的自己,張勇可謂呵護(hù)備至。新人進(jìn)入阿里后,張勇不會(huì)馬上派其獨(dú)當(dāng)一面,“馬上放在業(yè)務(wù)崗位上讓他帶團(tuán)隊(duì)、布置KPI,那就像是把人直接扔在沙灘上,讓他扛著槍上戰(zhàn)場,但后面裝備部在哪兒呢?通訊兵呢?要呼叫炮火能叫誰都沒有搞清楚,”找來特別重要的人之后,張勇先安排他們當(dāng)自己的業(yè)務(wù)助理,先“養(yǎng)”一段時(shí)間,“你得給他撐把傘,讓他能夠先適應(yīng)一下環(huán)境、土壤、水溫!

 2   什么是阿里味兒除了業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn),沒有經(jīng)歷過阿里在PC端輝煌,甚至缺乏電商基因的蔣凡們加入阿里,必然會(huì)激起思想和觀念上的碰撞。尤其阿里又是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)文化和價(jià)值觀的公司。


在2015年加入阿里之前,靖捷先后在寶潔和中糧擔(dān)任過高管,他開玩笑說,我在寶潔如果說像在赤道的話,那去到國企我像去了北極,到了阿里像到了南極。

有人向張勇提出過這樣的問題:蔣凡“阿里”嗎?


“這要看怎么看,一種角度看他很不阿里,但是我覺得另外一種角度看,他很阿里!睘槭裁?張勇說,就是兩個(gè)字,純粹。“一個(gè)事情該怎么做,哪個(gè)部門做,誰做最好,他不會(huì)因?yàn)橐銋f(xié)同就不說了,而是覺得應(yīng)該這么干,我就干了。我們今天就是要這樣的一種思考方式!“什么叫阿里?我能夠適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,搞得大家都對我有點(diǎn)好評(píng)——這就叫阿里?”張勇嗤之以鼻,“阿里不能變成這種環(huán)境!所謂“阿里味”,聽上去挺唯心,挺玄乎,在張勇看來,其實(shí)就是兩點(diǎn):第一這個(gè)人必須善良,第二,愿意主動(dòng)先相信別人一點(diǎn),“這很難,因?yàn)槿诵跃褪沁@樣,在陌生的環(huán)境面對陌生的人,(心里)總是會(huì)說‘先看看怎么樣,你和我示好了,我就和你好一點(diǎn)’。(但融入阿里的關(guān)鍵是)要主動(dòng)把自己的盔甲先卸下去一些,愿意主動(dòng)去擁抱一下別人! 
 推動(dòng)阿里文化兼容多樣性


2017年年初,張勇告訴當(dāng)時(shí)擔(dān)任菜鳥CEO的童文紅,組織上決定了,由她擔(dān)任集團(tuán)CPO,還調(diào)動(dòng)了馬云來做童文紅的思想工作。


之所以找童文紅出任CPO, 原因很明晰,因?yàn)椤拔沂亲鰳I(yè)務(wù)出身,現(xiàn)在這么大的組織,HR不能光從虛的文化做,越是虛的東西,越要實(shí)做。
童文紅指出,“我們的人才策略,組織策略,這些東西其實(shí)也是業(yè)務(wù),你需要從業(yè)務(wù)的視角,將這些東西做起來,夯實(shí),去迎接組織未來的發(fā)展!
童文紅表示,從1999年在湖畔公寓創(chuàng)立到現(xiàn)在,阿里文化價(jià)值觀的內(nèi)核——簡單、純粹——一直沒有變,但公司飛速發(fā)展,每次飛躍都會(huì)增添新的內(nèi)容。最早阿里價(jià)值觀的特色是中供鐵軍帶來的強(qiáng)執(zhí)行力,隨著淘寶的興旺,自下而上的草根色彩非常強(qiáng)烈,阿里云初具規(guī)模之后,工程師文化越來越濃?偠灾,隨著阿里的不斷壯大,公司的文化也越來越多元。

到了今天,阿里的規(guī)模已經(jīng)膨脹到了“經(jīng)濟(jì)體”的程度,業(yè)務(wù)范圍包括電商、物流、金融、文娛、云計(jì)算等領(lǐng)域,公司提出了向未來進(jìn)軍的“五新”戰(zhàn)略。在這樣的背景下,阿里必然迎來大批新人,為了適應(yīng)新形勢,公司文化勢必要更加開放多元、具有彈性。


“我覺得今天阿里最重要的,是整個(gè)文化的延展、人才的延展,我希望在里面推動(dòng)的是多樣性,這是我作為CEO對這個(gè)公司的責(zé)任,也是過去兩年我身體力行的,”張勇說。


推動(dòng)多樣性不是要制造派系和山頭,張勇就很反對所謂新人老人的劃分,“我算是新的還是老的?我肯定不是最老的一批,那也不能說我是新人,新的也混不到十年!多樣性的實(shí)質(zhì)是建立連接,張勇說,通過引導(dǎo)來自五湖四海的阿里人建立對阿里價(jià)值觀的認(rèn)同感,將眾多教育背景、工作經(jīng)歷、個(gè)性特質(zhì)各不相同的阿里人連接在一起,“這可能是阿里未來發(fā)展最重要的事情!“謙卑”,這是馬云給阿里提過的一個(gè)關(guān)鍵詞。


不僅是對外界謙卑,也要對內(nèi)謙卑。按照童文紅的描述,這種謙卑不止是策略性的自我保護(hù),更是在洞悉自身的前提下,一種由進(jìn)取心驅(qū)動(dòng)、由自信心支撐的開放心態(tài)!拔覀儸F(xiàn)在的文化應(yīng)該要更加的謙卑,謙卑的背后就是更加尊重外來的新人,更加開放的去包容他們,開放的去面對新的東西,同時(shí)對經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的合作伙伴保持謙卑!
4   人才重于規(guī)則當(dāng)人才和一些既定的規(guī)則發(fā)生沖突,張勇的選擇是,讓規(guī)則暫時(shí)往后退一步。收購高德和優(yōu)酷時(shí),張勇做了一個(gè)果斷的決定——不調(diào)層級(jí),“我們說別動(dòng),光調(diào)層級(jí),把原來的層級(jí)和阿里對上,那就雞飛狗跳了,還把人心搞散了一半。你們想象一下,原來是這個(gè)層級(jí),阿里是這樣的定級(jí)規(guī)則,一動(dòng),肯定是幾家歡樂幾家愁,不可能都往上的,那往下的話,是個(gè)人都不爽,那你何必在那會(huì)兒去干這么一件事情呢!


張勇的態(tài)度是,求同存異,先把事辦了,只有這樣,大家才能慢慢在過程當(dāng)中去建立很多的化學(xué)反應(yīng)。
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 喜歡兩類人:不安分、能成事張勇跟HR一直聊的話題,到底找什么樣的人?一種是體制內(nèi)的不安分者,一種是跨國公司的叛逆者,體制內(nèi)的不安分者日子過得很好,但老想干點(diǎn)啥;跨國公司里面,如果是把中國業(yè)務(wù)從零打出來的,或者他去的時(shí)候,有些東西本來沒有,然后他建了這個(gè)體系。阿里業(yè)務(wù)比較好的時(shí)候,很多問題會(huì)被掩蓋,看上去這個(gè)人業(yè)績都不錯(cuò),但是說到底是這個(gè)人造就了業(yè)務(wù),還是業(yè)務(wù)造就了這個(gè)人,這是阿里現(xiàn)在考慮比較多的。最終還是需要找的是因人成事的人,因?yàn)檫@個(gè)人,Make  things  different 。張勇曾在湖畔大學(xué)分享時(shí)說過:我們說“非凡人以平凡心做非凡事”,因?yàn)榻裉煳覀兂袚?dān)的責(zé)任、做的事情,真的需要有一個(gè)非凡的思考力、非凡的格局、非常的勇氣,但反過來如果沒有對客戶的敬畏之心,不是用一個(gè)平凡心、謙卑之心、服務(wù)之心,很難做好事情。這里面背后反映的是什么?在一個(gè)企業(yè),不同階段對于人的要求是不一樣的,對于人的整個(gè)引導(dǎo)和培養(yǎng)的角度需要去辯證的發(fā)展。
6心要善,刀要快
對事情要負(fù)責(zé),對人要理解王煜磊( 喬峰)是張勇做淘寶商城和天貓時(shí)最重要的助手之一,2014年年初被任命為天貓總裁,但僅過一年因?yàn)闃I(yè)績未達(dá)預(yù)期及雙十一刷單事件影響,張勇不得不將跟隨自己多年的得力愛將從天貓總裁的職務(wù)上免去。“我的信條是心要善刀要快。對事情要負(fù)責(zé),對人要理解,要感同身受。”張勇說。“2009年時(shí),我自己動(dòng)手,把一個(gè)2000年開始就在公司的‘老阿里’直接‘干掉’,因?yàn)樗猩虡I(yè)操守的問題。跟我在一起的同事都下不了手,人走之后大家都哭了!睆堄抡f。“該怎么處理就怎么處理,包括天貓總裁的轉(zhuǎn)換,要直接把問題講清楚,今天整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展中碰到的瓶頸,作為總裁對這件事情有哪些地方?jīng)]有做到。首先處理事情要公平,其次要在合適的時(shí)候完整地表達(dá)意思,而不是讓人大吃一驚!
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對90后選擇“忍著”
對新生事物葆有好奇心作為CEO巡視到公司部門,這在哪個(gè)企業(yè)里都是件大事,可是有一次張勇到湖畔花園巡視釘釘團(tuán)隊(duì)時(shí),幾位90后員工專注于自己的工作,連半點(diǎn)搭理他的意思都沒有。張勇還經(jīng)常碰到跟90后同事開會(huì),被搞得胸悶,他們會(huì)直接跳出來:老逍你太老了,你不懂。被嗆了怎么辦?張勇最終選擇“忍著”。他自嘲:“經(jīng)常被嗆得胸悶,我也會(huì)偶爾看不慣90后,但這就像60后看不慣我們70后一個(gè)道理,當(dāng)年60后的馬云不也經(jīng)?床粦T我的風(fēng)格,但是他總能接著從我身上看到未來。”“很多情況下,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)跟我來談一個(gè)事情時(shí),我其實(shí)很茫然,我一定覺得他們不靠譜,但我怕他們說我不靠譜,我覺得最好的方法是讓他們?nèi)ピ囈辉!?/span>因?yàn)樗X得:“必須接受一些自己不習(xí)慣的東西,現(xiàn)在的用戶已經(jīng)大多數(shù)是90后,90后正在成為已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍,最好的服務(wù)90后的人是90后,也許我們看不慣,就像上一輩人,看不慣我是70年代的一樣,作為70年代的人也已經(jīng)被人說太老了這時(shí)候就要忍一忍,多一點(diǎn)好奇心,看他們怎么做,怎么服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶,看今天的互聯(lián)網(wǎng)用戶怎么使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。也許我們習(xí)慣了鼠標(biāo)點(diǎn)擊,非常有邏輯的內(nèi)容的展現(xiàn),對年輕人來講就是劃屏,我們怎么樣包容這樣的新生事物,最重要我們有好奇心,我們才能夠讓一些新生事物萌芽出來,才能夠看到未來的希望。”