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HR從邀約到面試,怎么做才能提高招聘效率?
發(fā)布時(shí)間:2019-12-17 16:56:55  閱讀:1038

“候選人又放鴿子了!”

“為什么現(xiàn)在的年輕人這么不靠譜。俊

“我沒人可用,HR招聘太不給力了!”

“招聘需求提了兩個(gè)月,沒有看到一個(gè)合適的人!”


HR經(jīng)常抱怨,招聘太難了!很大程度是因?yàn)楹蜻x人海投簡歷,HR很難收到真正匹配的候選人簡歷。


簡歷都很難收到合適的,更別說邀約面試 。


所以現(xiàn)在越來越多的HR開始在招聘網(wǎng)站的簡歷庫里搜索符合條件的簡歷,下載聯(lián)系方式,然后主動(dòng)打電話給候選人。


那為什么那么多HR都知道這么做,招聘效果依然不好呢,那我們就來說說其中的要點(diǎn)。



01.破冰


現(xiàn)在的騷擾電話實(shí)在太多了,這給HR的工作又加了一些難度。如果候選人不接電話,可以嘗試用手機(jī)撥打,或者先發(fā)短信打個(gè)招呼。


我們來看看具體的溝通話術(shù):


喂你好,請(qǐng)問是XXX女士/先生嗎?我是XX公司的HR,我姓X,我們在招聘一個(gè)XX行業(yè)的XXXX職位。


等候選人有所反饋,哪怕是嗯一聲也行,接著說。話術(shù):


我在xx招聘網(wǎng)站的簡歷庫上看到你的簡歷,想和你聊一下,請(qǐng)問你現(xiàn)在方便嗎?


HR要說明簡歷和聯(lián)系方式的來源,否則候選人第一反應(yīng)就會(huì)問HR是怎么知道他的手機(jī)號(hào)碼的。


詢問是否方便,是讓候選人有個(gè)心理準(zhǔn)備的過程,也是請(qǐng)候選人確認(rèn)初步的意向。


如果候選人不方便,可另約時(shí)間。HR再次打電話的時(shí)候,雙方已經(jīng)破冰了,在候選人有準(zhǔn)備的情況下,溝通的效果會(huì)更好。


02.建立信任


完成第一步破冰后,第二步HR要和候選人建立信任關(guān)系,這要怎么做呢?話術(shù):


XXX你好,請(qǐng)問你現(xiàn)在還在XXX公司嗎?職位是XXXX?你的匯報(bào)對(duì)象是?有下屬嗎?你的主要工作職責(zé)是什么?


確認(rèn)候選人的狀態(tài)、基本工作信息后,詢問候選人的工作職責(zé),這是個(gè)開放式的大問題,把表達(dá)的機(jī)會(huì)交給候選人,HR仔細(xì)傾聽就可以了。


接下來的一步比較關(guān)鍵,要在候選人的回答中,尋找一個(gè)業(yè)務(wù)專業(yè)的點(diǎn)進(jìn)行提問。


在專業(yè)上聊起來,打開了候選人的話匣子,彼此的信任感油然而生!


如果沒有這第二步,HR直接詢問候選人以下第三步的敏感信息,候選人是不愿意回答的。



03.篩選


在第二步和候選人建立信任后,HR就可以開始了解候選人的職業(yè)和個(gè)人的關(guān)鍵信息,進(jìn)行篩選,從而評(píng)估候選人的匹配程度。


篩選的條件主要包括專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、職位的核心要求,個(gè)人信息和薪資。 


04.進(jìn)一步聯(lián)系


如果第三步后HR覺得候選人不合適,可以簡單收尾,但不建議直接拒絕候選人;如果合適,HR可以請(qǐng)候選人提問,自己回答。


到這里,第一輪的電話篩選就差不多了。如何再進(jìn)一步確認(rèn)候選人的意愿呢? 


我們推薦一個(gè)辦法,就是請(qǐng)候選人”做作業(yè)“,給他安排一項(xiàng)任務(wù)。


比如申請(qǐng)和候選人添加微信保持聯(lián)系,然后請(qǐng)候選人發(fā)一份更新的簡歷。


千萬不要說讓對(duì)方做一套面試題目,來了解一下候選人的能力情況。


這樣會(huì)引起候選人排斥,對(duì)方會(huì)覺得,我連面試的意愿都還沒有確定憑什么要花那么多時(shí)間給你做題。


所以讓候選人重新發(fā)一份簡歷,是最合適不過的分寸。


因?yàn)橛辛诉@份“作業(yè)”,HR在下次電話中(通常是第二天),就可以與候選人有了進(jìn)一步聯(lián)系的理由。當(dāng)然,也可以通過候選人完成作業(yè)的行為來判斷他的應(yīng)聘意愿。



電話邀約完成,確定候選人有意愿來公司面試并明確好面試時(shí)間后,HR就可以跟用人部門商量,準(zhǔn)備面試需要了解的問題。


基于對(duì)候選人前期的電話溝通階段,HR可以準(zhǔn)備一下需要在面試過程中繼續(xù)獲取哪些有效信息,有哪些信息比較含糊需要跟候選人再次確認(rèn),這樣可以提高面試效率。


下面我們總結(jié)了9個(gè)具備高分辨率面試題,可以幫你一眼分辨這位候選人是否靠譜,有效地幫助你獲取你想要的信息。


 1  能不能用一句話和我介紹一下你最近讀的一本書?


考察點(diǎn):持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣、歸納總結(jié)能力、價(jià)值觀與審美、知識(shí)遷移能力等。


 2  如果你有三個(gè)月的辭職休假,但你想研究一個(gè)領(lǐng)域,你會(huì)研究什么?


考察點(diǎn):自我的內(nèi)驅(qū)力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力、對(duì)自我的了解程度等。


 3  如果現(xiàn)在有30分鐘可以和你的同事分享,你會(huì)分享什么內(nèi)容?為什么?


考察點(diǎn):知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣點(diǎn)、對(duì)工作的理解程度、自信、邏輯、結(jié)構(gòu)化思考等


 4   你之前的工作,行業(yè)里最牛X的人或團(tuán)隊(duì)是誰,是怎么玩的?


考察點(diǎn):眼界、視野、對(duì)高手的定義、對(duì)目標(biāo)的規(guī)劃、方法的研究,人脈關(guān)系等


 5  請(qǐng)問在你印象中,我們公司(XXX)是一家什么樣的公司?


考察點(diǎn):是否提前準(zhǔn)備、有無計(jì)劃意識(shí)、對(duì)待工作和自己的態(tài)度、信息整合能力、臨場應(yīng)變等。


 6  你的職業(yè)生涯中,你做過最大的放棄是什么?


考察點(diǎn):決策能力、膽識(shí)和氣魄、危機(jī)處理能力、深度思考能力等。


 7  在你的職業(yè)生涯中,最遺憾的一個(gè)項(xiàng)目是什么?為什么?


考察點(diǎn):對(duì)職業(yè)的態(tài)度、改進(jìn)的意識(shí)、自我的要求、行動(dòng)力、對(duì)資源的利用等。


 8  在職業(yè)生涯里,你最大的貴人是誰,他是一個(gè)什么樣的人?


考察點(diǎn):胸懷、社交偏好、人際關(guān)系、感性與理性、對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、自我認(rèn)識(shí)等


 9  你有一次重新來過的話,你最想重做哪件事?會(huì)有哪些地方不一樣?


考察點(diǎn):經(jīng)驗(yàn)的萃取、反思能力、優(yōu)化能力、交付能力、規(guī)律總結(jié)能力。